Publicado em: 23/03/2026
O SAJ Ajuda é a base de conhecimento oficial da Softplan. Para encontrar soluções rápidas, siga estas etapas:
1. Acesso e Barra de Pesquisa
Ao acessar o portal https://sajajuda.procuradorias.softplan.com.br/hc/pt-br , você verá uma barra de busca central.
- Ação: Digite termos diretos (ex: "Peticionamento", "Pasta Digital", "Citação").
- Dica: Use palavras-chave específicas da sua dúvida para filtrar os milhares de artigos.
2. Refinando com Termos Técnicos
Se a busca inicial retornar muitos resultados, utilize termos que combinem a funcionalidade e o objetivo:
- Exemplo: Em vez de apenas "Documento", use "Assinar documento" ou "Modelo de documento".
-
Exemplo: Em vez de "Prazo", use "Controlar prazos" ou "Painel de prazos".
3. Identificando Instruções com Imagens
Os artigos do SAJ Ajuda são padronizados com prints de tela (imagens) numerados:
- O Círculo Vermelho: Indica exatamente onde você deve clicar no sistema.
- O Passo a Passo: O texto abaixo da imagem explica a ação correspondente ao número indicado na tela.
-
Dicas e Atenção: Quadros coloridos que trazem alertas sobre regras processuais ou atalhos úteis.
A Importância do SAJ Ajuda no Dia a Dia
Utilizar a Central de Ajuda não é apenas para "tirar dúvidas", mas para profissionalizar o uso da ferramenta.
- Autonomia: Reduz a dependência do suporte técnico ou de colegas, permitindo que você resolva problemas simples em segundos.
- Padronização: Garante que todos na Procuradoria utilizem as funcionalidades da forma correta, evitando erros de protocolo ou perda de prazos.
- Descoberta de Atalhos: Muitos usuários desconhecem funções como o Autotexto, que economizam minutos preciosos em cada processo.
- Atualização Constante: O sistema SAJ evolui. O portal sempre traz as "Novidades da Versão", mantendo a equipe atualizada sobre novas leis integradas ou melhorias na interface.
Créditos - Equipe SAJ Procuradorias