Jornada de cobrança amigável

Você sabia que no módulo de Gestão de Cobrança é possível saber quando o devedor foi cobrado via SMS? Confira neste artigo o passo a passo para realizar esse procedimento.

1. Ao acessar o SAJ, clique no menu “Em recuperação” (1). Uma das formas rápidas de identificar o status de uma dívida para a cobrança de SMS, é por meio de um ícone verde com desenho de celular localizado no lado inferior esquerdo do card (2).

2. Também é possível fazer filtros pelo envio de SMS. O Gestão de Cobranças disponibiliza alguns filtros para essa opção, são eles:

• Data de envio de SMS: Data em que o sistema fez o envio do SMS ao devedor.
• Situação de envio de SMS: Representa o atual cenário da cobrança feita para uma ou mais dívidas, que pode ser: Não cobrada, cobrado em qualquer situação, mensagem enviada com sucesso, mensagem com erro no envio, em processamento ou aguardando envio.
• Data da atualização da situação de cobrança: Data em que a situação da cobrança foi feita.
• Nome do lote de envio de SMS: Nome do lote que pode ser definido na tela de envio de cobrança via SMS.

Vamos realizar um filtro com a situação de envio “Mensagem enviada com sucesso”. Para isso, clique sobre o campo “Digite ou selecione” (1) e escolha a opção “Situação de envio de SMS” (2).

3. Feito isso, o sistema abrirá o campo "Selecione ou digite uma opção" (1), listando as opções de situação de envio. Selecione a opção “Mensagem enviada com sucesso” (2).

4. Em seguida, clique no botão "Filtrar" para que o sistema realize o filtro desejado.

O sistema filtrará as CDAs em que a mensagem SMS foi enviada com sucesso, lembre-se que, esse filtro pode ser salvo como etiqueta de modo a facilitar o gerenciamento da atividade na Procuradoria.

Você sabia que, no Gestão de Cobrança, além do ajuizamento e do protesto, é possível fazer a cobrança do devedor via SMS? Confira neste artigo o passo a passo para realizar esse procedimento.

1. Ao acessar o SAJ, clique no menu “A Recuperar” (1), selecione o card desejado (2) e clique no botão “Envio de SMS” (3).

2. Após clicar no botão “Envio de SMS”, o sistema abrirá uma nova tela ao lado direito. Note que temos algumas informações sobre o lote, como: quantidade de CDAs e devedores selecionados e também um campo com a mensagem SMS (1), para cadastrar uma nova mensagem SMS que será enviada ao devedor, clique no botão “Novo” (2).

3. O sistema apresentará uma nova tela com dois campos para preenchimento:

• Título da mensagem (1)
• Corpo da mensagem (2)

Preencha esses dados de acordo com a mensagem desejada e clique em Salvar (3).

4. Após o preenchimento da mensagem, clique no botão “Iniciar recuperação” (1). A partir desse momento, o Gestão de Cobranças fará todo o trabalho de enviar as mensagens via SMS para o devedor.